Trong những năm vừa qua, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tập trung thúc đẩy việc áp dụng TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị của Bộ

Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 không chỉ là việc chuẩn hóa quy trình làm việc, mà còn được xác định là yếu tố trọng tâm trong chuyển đổi phương thức quản lý ngành và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Đến năm 2025, đã có 12/14 cơ quản đơn vị quản lý nhà nước của Bộ hoàn tất việc chuyển đổi và áp dụng HTQLCL theo phiên bản TCVN ISO 9001:2015. Hai đơn vị còn lại gồm Cục Thể dục Thể thao và Cục Văn hóa các dân tộc Việt Nam chưa hoàn tất do thời gian vừa qua có sự điều chỉnh cơ cấu tổ chức.

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong những năm qua đã mang lại nhiều kết quả rõ nét, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Trước hết, ISO 9001:2015 giúp chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, giảm tình trạng chồng chéo, tùy tiện và tạo ra sự thống nhất trong phối hợp giữa các đơn vị thuộc bộ. Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục hành chính được rút ngắn, minh bạch hơn, chất lượng hồ sơ đầu ra được nâng cao. Bên cạnh đó, việc áp dụng ISO cũng thúc đẩy văn hóa làm việc chuyên nghiệp, đề cao trách nhiệm cá nhân và cải thiện kỹ năng quản lý của đội ngũ cán bộ, công chức.

Các đơn vị thường xuyên được rà soát, đánh giá nội bộ giúp kịp thời phát hiện điểm nghẽn, từ đó điều chỉnh quy trình và nâng cao hiệu suất. Đặc biệt, TCVN ISO 9001:2015 tạo nền tảng cho việc số hóa và hiện đại hóa hoạt động quản lý trong bối cảnh chuyển đổi số của ngành văn hóa, thể thao và du lịch, góp phần tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ công. Những thành quả này cho thấy việc áp dụng ISO không chỉ là yêu cầu kỹ thuật, mà còn là công cụ quan trọng để nâng chất lượng quản trị công và hướng tới nền hành chính phục vụ.

Trong giai đoạn tới, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục việc mở rộng áp dụng TCVN ISO 9001:2015 trong lĩnh vực văn hóa – thể thao – du lịch đảm bảo phù hợp với xu thế chuyển đổi số và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ. Trong bối cảnh người dân và khách du lịch ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm, việc có hệ thống quản lý chất lượng rõ ràng sẽ tăng lòng tin và nâng uy tín của đơn vị quản lý.

Nguyễn Lan Hương